انواع التسويق الرقمي

انواع التسويق الرقمي

التسويق الرقمي يعد أحد أهم الوسائل الأكثر نجاحاً في الأعمال التجارية، غير أن تحقيق النتائج منه يحتاج إلى فهم ما هو التسويق الرقمي، وما هي أنواعه وما هي فوائد كل نوع وكيف تستعمل كل تلك الأشكال للوصول للنتيجة المطلوبة.

لقد أنشأنا هذا الدليل المختصر ليساعدك على الدخول إلى عالم التسويق الرقمي، من خلال الحديث في النقاط الآتية:

1- ما هو التسويق الرقمي، Digital Marketing

2-    التسويق بالمحتوى

3-    التسويق الرقمي عبر تحسين محرك البحث SEO

4-    التسويق الرقمي عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي

5-    التسويق الرقمي بالإعلانات المدفوعة

6-    التسويق عبر البريد الإلكتروني

7-    التسويق الرقمي بالعمولة affiliate marketing

ما هو التسويق الرقمي ؟ Digital Marketing

باختصار شديد التسويق الرقمي هو استعمال الوسائل الرقمية مثل الإنترنت والأجهزة المحمولة وأي وسيلة تكنولوجية أخرى للوصول إلى زيادة العملاء وبث المحتوى التسويقي لهم.

وفيما يلي أشهر انواع هذا التسويق الذي غزا عالمنا وتربع على عرش التسويق لكل مجالات التجارة والصناعة لاسيما التجارة الإلكترونية.

ما هي انواع التسويق الرقمي؟

–         التسويق بالمحتوى

–         التسويق الرقمي عبر SEO

–         التسويق الرقمي عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي

–         التسويق الرقمي بالإعلانات المدفوعة

–         التسويق من خلال ال Email

–         التسويق الرقمي بالعمولة affiliate marketing

ليس هذا كل شيء فحسب ولكن هناك أشكال كثيرة للتسويق الرقمي، تظهر إلى الساحة وتختفي حسب تقدم التكنولوجيا وتغير الأدوات الإعلامية لاسيما عبر الإنترنت .

وإليك بعض من التفصيل عن كل نوع من الأنواع السابق ذكرها.

التسويق الرقمي بالمحتوى

من أنجح الوسائل وأسرعها وصولاً للمستهلك هو تزويده بالمعلومات عن المنتج الذي تريد أن تبيعه له أو الخدمة التي تقدمها، فالمستهلكون دائماً حريصون على التزود بمعلومات حول ما يشترون من منتجات أو خدمات.

إن تقديم التفاصيل الكاملة عن  الشيء الذي تقدمه للمستهلك هو أفضل طريقة لجذب العملاء، فإذا قدمت محتوى عالي الجودة وشامل التفاصيل ومزوداً بالمقارنات والأسعار والفوائد عن كل منتج أو خدمة ستحصل على مميزات رائعة وتحظى لدى العميل بعدة أمور تكون سبباً في الإقبال على منتجك أو خدمتك.

مبدأياً ستحصل على ثقة العميل في خدمتك وربما تكون الأفضل عنده لأنك تعطي صورة كاملة عن منتجاتك مما يعني أنك ذو خبرة كافية لتقديم الأفضل غالباً.

يمكنك أيضاً الحصول على مزيد من العملاء المحتملين الذين يفكرون في شراء خدمتك .. ومن ثم ستحظى بقائمة لا بأس بها من العملاء المحتملين يمكنك تسويق منتجك لهم من فترة إلى أخرى ويمكنك عمل ذلك من خلال إنشاء موقع وتضمين المحتوى به ثم الطلب من الزائرين أن يضمنوا بريدهم الإلكتروني لمعرفة المزيد عن ما تقدمه.

ستجني أيضاً ثمار هذا التسويق إذا كان محتواك فريداً من نوعه بحيث يجد الزائرون ضالتهم ويحصلون على معلومة حصرية أو نادرة ومن ثم يقومون بنشر صفحاتك ومواضيعك لأصدقائهم وجذبهم ليكونوا بين العملاء المحتملين فيما بعد.

حسناً قد تتسائل: كيف يمكنني إنشاء محتوى ذا جودة عالية للحصول على كل هذه المميزات؟

دعني أقول لك أن الأمر سهل جداً وصعب في نفس الوقت!!!

وقبل أن تثار دهشتك أكثر من ذلك فإن الموضوع ببساطة أن الأمر سهل من حيث أنك كصاحب سلعة تجارية أو خدمة فإن لديك من المعلومات والخبرة ما يكفيك -ليس فقط لإنشاء محتوى جيد- بل لإنشاء محتوى ممتاز عن نشاطك التجاري … هذه هي سهولة الأمر فما الصعب إذاً؟

الصعب هو معرفة قواعد لعبة محركات البحث وكيف يصل الناس لهذا المحتوى الممتاز وهو ما ستنتحدث عنه في النقطة التالية.

التسويق الرقمي من خلال تحسين محرك البحث SEO

إن محركات البحث هي الشيء الذي سيظهر محتواك بين نتائجها كما ذكرنا في الفقرة السابقة … وحيث أن المقام لا يتسع للخوض في تعريف محركات البحث وكيفية عملها وكيف تقدم خدمة تحسين محركات البحث أو قل -بشكل أدق- تحسين الوصول للمحتوى من خلال البحث فإننا باختصار هنا سنتعرف على محرك البحث كنوع من انواع التسويق الرقمي، وكيف تحقيقه في محتواك الحالي على موقعك الإلكتروني.

فبعد أن كتبت محتواك الفريد والحصري والذي يحتوي على شرح مفصل حول منتجاتك أو خدماتك أو كليهما وبعدما قمت بنشر كل ما يريده ويبحث عنه العميل لاتخاذ قرار في شراء الخدمة التي تقدمها تبقى نقطة الكلمات التي يبحث بها، عليك الآن معرفة ماذا يكتب الناس للبحث عن منتجك أو خدمتك ومن ثم تضمين هذه الكلمات في محتواك … وهذا ما يسمى بالكلمات الرئيسية أو الكلمات المفتاحية (Keywords).

هناك أدوات كثيرة لمعرفة تلك الكلمات وكمية البحث الشهري عنها ومدى منافسة أصحاب الأعمال في استخدامها وأشهر هذه الأدوات هي keyword planner المقدمة من موقع محرك البحث الشهير جوجل

حسناً هل هذا كل شيء في الSEO؟

بالطبع لا ولكننا في هذه المقالة ننوه بشكل مختصر عن ما يمكنك فعله حيال مقالاتك المنشورة  وظهورها في نتائج بحث عملائك فإذا أردت المزيد عن الSEO أو تحسين محركات البحث فيمكنك الرجوع إلى مقالاتنا في المدونة والتي تتحدث بالتفصيل عن هذا الأمر.

الجدير بالذكر أن هناك شركات تقوم بهذا ويمكنك الاستعانة بها في جعل محتواك يتصدر محركات البحث.

وقد تركنا لك أيضا دليلا شاملاً لمعرفة كيفية انتقاء شركة تسويق إلكتروني مناسبة لتقديم تلك الخدمة بشكل أفضل.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إن وسائل التوصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter  و LinkedIn   وغيرها من الشبكات تعد وسيلة شيقة للتواصل مع المجتمع وبتنوع هذه الوسائل تتنوع المجتمعات والعلاقات .. ولكن هل تعلم عزيزي القاريء أن هذه الوسائل لم تبن أصلاً إلا لهدف تسويقي بحت!!

نعم هو ما قرأت الآن الهدف الأسمى والذي أنشأت من أجله هذه الوسائل هو التسويق والوصول للعملاء وتحقيق المبيعات وجني الأموال الطائلة.

تلك هي الحقيقة …!!

ونظراً لأنك كعضو في أحد هذه المنصات أو جميعهاً بشكل مجاني تماماً فإنك تتصفح وتنشر أنت وأصدقائك المحتوى الترفيهي أو الهادف كل يوم بلا مقابل بل وتقوم بالتعليق والإشارة إلى الأصدقاء وعمل مشاركة للمنشور وفي بعض الأحيان تستعمل الاتصال المباشر لصديق خارج حدودك الجغرافية (كما هو الحال مع فيس بوك مثلا).

وهذا هو بيت القصيد والغرض التسويقي الأعظم والأكبر على الإطلاق، فملايين الناس يستعملون هذه الوسائل بلا حدود يومياً … ومن ثم فإن الفرصة التسويقية تكون ممتازة.

حسناً كيف يمكنني استخدام هذه الوسائل للوصول إلى عملائي وبيع منتجاتي؟

ببساطة تتيح هذه الوسائل عمل الصفحات التجارية ونشر المحتوى فيها وضم الأعضاء أو المعجبين لها بشكل مجاني أو مدفوع.

إن إنشاء صفحة فيس بوك على سبيل المثال للأغراض التجارية أو التسويقية ليس بالأمر الصعب،

يمكنك الدخول إلى ملفك الشخصي في موقع فيس بوك واختيار قائمة إنشاء ثم إنشاء صفحة كما هو موضح بالصورة

أضف اسم صفحتك ومعلومات حولها وإلى أي فئة تنتمي

بعد ذلك تقوم بنشر المحتوى بشكل دوري على تلك الصفحة ولا تنس أن جذب زيادة من العملاء سيكون عن طريقين:

–         المجاني من خلال مشاركة الصفحة أو إحدى منشوراتها في شبكاتك الاجتماعية.

–         المدفوع وذلك بعمل حملات إعلانية مدفوعة للنشر على نطاق أكبر من نطاق معارفك وأصدقائك.

وهو ما سنتحدث عنه في الفقرة الآتية.

التسويق الرقمي بالإعلانات المدفوعة

الإعلانات المدفوعة هي إحدى طرق التسويق الرقمي الجيدة والسريعة لتعريف العملاء بخدمتك أو منتجك بل والوصول بهم إلى اتخاذ قرار بالشراء الفوري -أحيانا- للمنتج أو خدمتك التي تقدمها.

يمكنك الدفع لأية وسيلة من بين الوسائل السابق ذكرها مثلا موقع فيسبوك – تويتر – لينكد إن – وحتى جوجل محرك البحث لإظهار نتائجك في المقدمة بدون عمل تحسين لمحرك البحث.

وبالتالي يكون مجال التسويق بالإعلانات المدفوعة له أنظمة وأنواع فما هي؟

ما هي أنواع التسويق؟

وعمل الإعلانات التسويقية المدفوعة هنا يكون له عدة أنظمة مثل CPC cost per click

أو الدفع في مقابل النقر على الإعلان .. وأثناء هذه الحالة أنت لا تدفع عند ظهور الإعلان فقط بل عندما يقوم العميل بالضغط عليه أي عند الحصول على عميل شاهد بالفعل منتجك أو اهتم به .. ويفيد هذا في حال كانت ميزانيتك محدودة وتريد الوصول بشكل أكثر تحديداً للعملاء الأقرب إلى أخذ قرار بالشراء منك أو على الأقل الاتصال بك.

هناك أيضاً نظام ال CPV cost per view وذلك في حالة كنت تريد الوصول إلى زيادة مشاهدات أكثر أو عرض إعلانك لشريحة أكبر أو لمرات المشاهدة لإحدى فيديوهاتك على يوتيوب مثلاً.

هناك أنظمة أخرى كCPS وCPA …إلخ آتية في الفقرات الآتية.

والأهم من ذلك أن هناك من بين هذه الشركات من تقوم بتقديم خدمة الإعلانات المدفوعة وتمول الإعلان بالكامل وتتابع الحملة الإعلانية يمكنك التعرف على كيفية اختيار الشركة الأنسب لك من خلال متابعة مقالاتنا على المدونة

التسويق عبر البريد الإلكتروني

إن التسويق عن طريق الEmail من أنجح وسائل التسويق إذا ما أخذنا في الاعتبار جمع بيانات العملاء المستهدفين بدقة.

ولعلك استنتجت من النقاط الست السابقة كيف يمكنك أن تجمع بيانات العملاء أومعرفة من هو عميلك المحتمل.

يتبقى الآن كيف تحصل على بريد هؤلاء العملاء؟

وكيف ترسل لهم مرة واحدة برسالة واحدة دون عناء؟؟

وبخصوص السؤال الأول فإنه يمكنك أن تصل إلى بريد العملاء من خلال محتواك على الموقع أو على صفحات التواصل الاجتماعي وعمل نموذج تسجيل في القائمة البريدية على وعد أن يصل القاريء كل جديد مما تنشره … ولا تنس أنه كلما كان محتواك جيداً وشيقاً وحصرياً كلما أقبل العملاء على قراءته ومتابعة المزيد منه.

أما كيفية إرسال الرسائل الإعلانية لهم فإن ذلك يكون باستعمال أحد الأدوات مثل mailchimp

ويمكنك التعرف المزيد في مقالة  التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق الرقمي بالعمولة affiliate marketing

أحد أهم الطرق التي تستعملها الشركات الكبرى لترويج علامتها هي التسويق بالعمولة.

بل إنها الطريقة الأكثر رواجاً لهذه الشركات لشق طريقها بين الشركات المنافسة، نعم فالإعلانات المدفوعة وتحسين محركات البحث وكل الطريق السابقة هي طريقة لجذب العملاء فقط أما التسويق بالعمولة فهو الطريقة الأمثل لجعل العملاء أنفسهم مسوقين لك ولمنتجك.

ألم أعدك في أعلى المقال أن أحدثك عن الCPAو CPS ؟

نعم حان الآن أن أشرح لك … الCPS اختصار cost per sale أو الدفع مقابل البيع!!!

إن هذا هو الهدف الأسمى للتسويق …أن تبيع أليس كذلك؟

أنت في ال cps لن تدفع إلا عندما تتم عملية البيع … بل وتمضي مدة إرجاع السلعة حسب اتفاقية البائع.

أمازون تفعل هذا مع عملائها وهي كما تعلم أكبر شركة تجارة إلكترونية في العالم .. يحتوي موقع أمازون على برنامج affiliate أو التسويق بالعمولة يمكن لعملائها من خلاله أن يشيروا إلى منتج اشتروه بالفعل أو جربوه أو حتى ينشروا على صفحاتهم منتجاً برابط البرنامج ومن ثم يحصلون على نسبة مئوية من مبيعات المنتج… لقد حولت أمازون وغيرها من المنصات – زيادة على ذلك – عملائها من مجرد عملاء يدفعون الأموال مقابل السلع إلى مسوقين يجلبون الزبائن مقابل نسبة من المال.

ولا يختلف الCPA كثيراً عن هذا فهو عبارة عن cost per action أو الدفع على الإجراء الذي يتخذه العميل.. فمثلا إذا كنت صاحب تطبيق على الموبايل وتريد أن تصل إلى زيادة عدد معين من محملي هذا التطبيق على أجهزتهم .. كل ما عليك هو اختيار شركة أو موقع affiliate marketing أو حتى عمل برنامج affiliate marketing تابع لموقعك وجعل زائريه مسوقين لك مقابل مبلغ من المال على كل تحميل حقيقي للتطبيق.