خطوات ومراحل التسويق الإلكتروني

خطوات ومراحل التسويق الإلكتروني 

في بداية حديثنا عن خطوات ومراحل التسويق الإلكتروني علينا أن نعلم أن التسويق الإلكتروني يتضمن 4 مراحل رئيسية، وهذا طبقاً لاقتراح مكتب الاستشارات الإداري “arthur little” ، وهما مثل ما يلي:

• مرحلة التجهيز 

في هذه المرحلة لابد من القيام بجمع كافة البيانات المرتبطة بأي عميل مرتقب.
وتشمل هذه البيانات رغباته وحاجاته وما إلى ذلك.
كما لابد من جمع أيضاً المعلومات المرتبطة بالأسواق المستهدفة والمنافسين وطبيعتهم وذلك يتم من خلال الطريقتين أي الطريقة التقليدية وأيضاً الإلكترونية.

• مرحلة التواصل 

في هذه المرحلة يتم التواصل مع العملاء وإعطائه فكرة عامة عن الخدمات أو المنتجات الحديثة التي نطرحها داخل متجرنا الإلكتروني.
وبالرغم من أن هذه المرحلة تعتبر من خطوات ومراحل التسويق الإلكتروني الأساسية إلا أن يندرج أسفلها عدد من المراحل والخطوات الفرعية الأخرى، على سبيل المثال:

• خطوة جذب انتباه العميل
•  خطوة إثارة اهتمام العميل
• خطوة تكوين رغبة تجاه المنتج لدى العميل
• خطوة مساندة العميل على أخذ قرار الشراء

لذلك، لإتمام هذه المرحلة على أكمل وجه من الألف للياء يتم الاستعانة بتكنولوجيا الوسائط المتعددة جنباً إلى جنب للإعلانات وأشرطتها والبريد الإلكتروني.

• مرحلة الاستبدال 

تتلخص هذه العملية في إتمام الاستبدال.
بمعنى أن العميل يستطيع خلال هذه المرحلة أن يحصل على المنتج الذي تقدمه وأنت كمسوق إلكتروني تحصل على ربحك وهنا يتم الاستبدال.
والاستبدال يتم بالاعتماد على نظام دفع آمن 100 %.
لذا فإن هذه المرحلة أساسية وتعتبر أساس وجوهر التسويق الإلكتروني.

• خطوات ومراحل التسويق الإلكتروني الأخيرة: ما بعد البيع

عليك أن تأخذ في اعتبارك جيداً أن لإتمام عملية تسويق إلكتروني ناجحة لابد من توافر مرحلة أخرى عليك تنفيذها بعد البيع وعدم الاكتفاء بالوصول لمرحلة الاستبدال فقط.
فمرحلة ما بعد البيع تتلخص في الحفاظ على العميل الذي حصل على المنتج لكي يتواصل معك للحصول على مزيد من المنتجات فيما بعد.
فيستمر التواصل مع العميل عبر أي وسيلة إلكترونية متوفرة مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشر أو المجموعات الافتراضية أو الدعم الفني وخدماته أو من خلال القوائم الخاصة بالأسئلة المتكررة .. إلخ.

اهم الفرص التي يقدمها التسويق الإلكتروني لمسوقيه 

التسويق الإلكتروني والتطور الضخم الذي يشهده له دور أساسي في قدرته على توفير فرصة واقعية أمام كلاً من المسوقين الإلكترونيين وكذلك المنظومات المنتجة وأيضاً المنشآت الخاصة بالتوزيع.
فأبرز الفرص التي يقدمها التسويق الإلكتروني لمسوقيه، مثل ما يلي:

•  وظائف شاملة
• القدرة على التفويض للعملاء
• العوائق محدودة
• المساواة
• توطيد التسويق التعاوني والجزئي
• تفاعل مع العملاء
• القدرة على تعزيز العلاقات مع العملاء وحفها
• تعديل المفاهيم الإعلانية
• قيمة مضافة
• نهي لدور المسوق الاعتيادي

العوائق التي قد تواجه المسوق الإلكتروني 

باختصار شديد لا يوجد أمر خال من العوائق لذا إن ذكرنا العوائق التي من الممكن أن تواجه أي مسوق إلكتروني فهي قد تكون مثل:

• صعوبة وصول الإنترنت في بعد البلدان على وجه الخصول البلاد الفقيرة أو النامية.
• المصاريف المرتبطة بتطبيقات الإنترنت والتكنولوجيا التجارية بوجه عام.

إن كنت ترغب في البدء في مجال التسويق الإلكتروني الآن لا تترد وتواصل مع أفضل شركة تسويق إلكتروني شركة براين لتحقق كل ما ترغب به من خدمات تسويقية تتم عبر الإنترنت.