فن التسويق
Table of Contents
فن التسويق هو فهم ما يريده عملاؤك ويحتاجون إليه ثم إيجاد طريقة لمنحهم إياه. يتعلق الأمر بفهم السلوك البشري واستخدام تلك المعرفة للتأثير على قرارات الناس.
ويعد التسويق مهارة أساسية لأي رائد أعمال، وهناك بعض الأسرار الأساسية التي يمكن أن تجعلك بارعًا في التسويق.
إليك 10 أسرار ستجعلك مسوقًا محترفًا:
تعرف بعملائك.
عملاؤك هم شريان الحياة لعملك. من الضروري أن تأخذ الوقت الكافي لفهم من هم وماذا يريدون. ما الذي يحفزهم؟ كيف يتخذون القرارات؟
وبمجرد أن تعرف كل هذا ، يمكنك إنشاء إستراتيجية تسويق يكون لها صدى وتحقق نتائج.
إليك بعض الأفكار:
– اسألهم بعض الأسئلة:
عندما تتحدث إلى عملائك ، سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني ، خذ الوقت الكافي لطرح أسئلة حول أنفسهم وأنشطتهم التجارية. ومعرفة احتياجاتهم وما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لمساعدتهم.
-استمع لهم:
في بعض الأحيان ، تكون أفضل طريقة للتعرف على شخص ما هي مجرد الاستماع إلى ما يقوله. انتبه للأشياء التي تهمهم ولاحظ ما إذا كان هناك أي شيء يمكنك القيام به لتلبية هذه الاحتياجات.
– ابق على اتصال معهم:
بعد إجراء عملية بيع ، ابق على اتصال مع عميلك واطلع على أدائه. لن يساعدك هذا في بناء علاقة معهم فحسب ، بل سيمنحك أيضًا فرصة للبيع مرة أخرى.
قم ببناء علاقة قوية مع عملائك.
كما قلنا من قبل عملاؤك هم أهم جزء في عملك. هم الذين يشترون منتجاتك أو خدماتك ويحافظون على استمرار عملك. من المهم بناء علاقة قوية معهم حتى يستمروا في العودة إليك.
فن التسويق هنا أن تكون صادقًا في تعاملاتك وأن تجتهد في خلق علاقة قوية معهم.
عندما يحتاج عملاؤك إلى شيء ما ، كن مستجيبًا واعتن باحتياجاتهم في أسرع وقت ممكن. سيظهر لهم هذا أنك تهتم بأعمالهم وأنك على استعداد لبذل جهد إضافي من أجلهم.
وإليك بعض الافكار التي تقوي علاقتك بعملائك:
-إرسال ملاحظة شكر:
ملاحظة شكر مكتوبة ومرسلة في بريد خاص هي موضع تقدير دائمًا. يظهر أنك أخذت الوقت للجلوس وكتابة رسالة شخصية لهم فقط.
– امنحهم خصمًا:
يحب الجميع الحصول على خصم على عملية الشراء التالية. هذه طريقة رائعة لإظهار تقديرك ومساعدتهم أيضًا على توفير المال.
– امنحهم هدية مجانية:
هذه واحدة من أفضل الطرق لإظهار تقديرك. يُظهر تقديم هدية مجانية لشخص ما أنك تهتم لأمره وتريد التأكد من رضاه عن عملية الشراء.
حافظ على وعودك.
المصداقية مع العملاء مفتاح النجاح. إذا قلت أنك ستفعل شيئًا ما ، فتأكد من المتابعة والتنفيذ. هذا يبني الثقة والمصداقية.
من الضروري أن تفي بوعودك للعملاء ، خاصة عندما يتعلق الأمر بمواعيد التسليم وجودة المنتج. إذا فشلت في القيام بذلك ، فإنك تخاطر بفقدان ثقتهم.
إليك بعض النصائح لمساعدتك على الوفاء بوعودك وبناء علاقات قوية مع عملائك:
1. كن منظمًا ولا تعط كل عملائك ميعاداً واحداً، استعن ب google calendar مثلاً في تنظيم مواعيدك وتذكيرك بها.
2. تواصل في وقت مبكر وقبل موعد التسليم. لا تفاجيء العميل بالاتصال قبيل انتهاء الموعد أوبعده.
3. لا تبالغ في الوعد. وضع وعوداً واقعية يمكنك تنفيذها بسهولة.
5. تحلَّ بالشفافية. صارح عميلك دائماً بمميزات وعيوب ما ينتقيه من منتجات لديك. هذا سيعزز مصداقيتك لديه بشكل لا يصدق.
فكر خارج المألوف.
كصاحب عمل ، عليك أن تكون قادرًا على التفكير خارج الصندوق. يجب أن تكون قادرًا على الخروج بأفكار جديدة وحلول للمشكلات.
كن مبدعا في نهجك. اكتشف طرقًا جديدة ومبتكرة للوصول إلى السوق المستهدف والتميز عن المنافسين.
لا تخف من المخاطرة. في بعض الأحيان تأتي أفضل الأفكار من السير عكس التيار.
أنشيء استراتيجية تسويق شاملة
يجب أن تتضمن هذه الإستراتيجية كل شيء من السوق المستهدف إلى ميزانيتك إلى خططك الترويجية. يمكنك الاطلاع على مقالنا حول كيفية وضع خطة التسويق الناجحة ومعرفة كيفية عمل ذلك بسهولة.
أنشئ تواجدًا قويًا في عالم الإنترنت
الانترنت هو الحاضر والمستقبل، معظم الناس في السابق لم يكن لها تواجد أونلاين ولم تكن هذه مشكلة. لكن الأمر في هذا العصرقد اختلف كثيراً. فمن الصعب وجود كيان ناجح ليس له وجود رقمي. لذلك قم بإنشاء تواجد رقمي من خلال بناء موقع أو صفحة على الفيس بوك أو غيرها من منصات التواصل وشارك محتوى مثيرًا للاهتمام وملائمًا.
لا تستسلم بسهولة
كن مثابرًا ولا تستسلم بسهولة عندما يتعلق الأمر بتسويق منتجك أو خدمتك. قد تخفق بعض الطرق عند تجربتها، لكن هذا الإخفاق لا يعني الفشل التام.
إن أفضل من يسوق لمنتج أوخدمة ما هو صاحب هذا المنتج أو هذه الخدمة. لاحظ أنك أعرف الناس بما تقدمه، إذن لا تستسلم لمحاولات الإخفاق وحاول مرة أخرى. وأخيراً فإن كل محاولة أخفقت فيها هي سلم يقربك من الوصول للنجاح الكبير.
احتفظ بتقارير أدائك ودون الملاحظات
احتفظ بعلامات تبويب حول كيفية أداء حملاتك التسويقية حتى تتمكن من تعديلها وفقًا لذلك.
كن دائم التعلم
يتغير مجال التسويق باستمرار ، لذا من المهم مواكبة أحدث الاتجاهات وأفضل الممارسات.
تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في قراءة المدونات والمقالات المتعلقة بالصناعة. لدينا مثلا هنا في المدونة قسم كامل للتسويق خاصة التسويق الإلكتروني.
طريقة أخرى هي حضور المؤتمرات والأحداث التسويقية. وبالطبع ، يمكنك أيضًا أخذ دورات وورش عمل في فن التسويق.
اعتن بحساباتك على مواقع التواصل
حسابات مواقع التواصل الخاصة بك هي انعكاس لك ولعملك. إذا لم تهتم بهم ، فسيعتقد الناس أنك لا تهتم بصورتك أو بعملائك.
فيما يلي بعض النصائح:
1. انشر بانتظام
إذا كنت تريد أن يستمر الأشخاص في العودة إلى حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى النشر بانتظام. لا يعني هذا أنك بحاجة إلى النشر كل يوم ، ولكن يجب أن تنشر مرات كافية بحيث يعرف الناس أنك ما زلت نشطًا.
2. الرد على التعليقات والرسائل
عندما يأخذ الأشخاص الوقت الكافي لترك تعليق أو إرسال رسالة إليك ، فإنهم يتوقعون ردًا. إذا لم ترد ، فسيعتقدون أنك لا تهتم بهم أو بأعمالهم.
No comment