مهارة التسويق من أهم مهارات العصر الحالي لا سيما في كافة الأعمال وأن مفتاح التسويق الناجح هو العثور على استراتيجية التسويق الصحيحة – بما في ذلك رسالتك والتوقيت وطريقة الاتصال – للوصول إلى المستهلكين والتأثير عليهم.
تعريف مهارة التسويق
Table of Contents
مهارة التسويق هو عملية تعليم المستهلكين سبب اختيارهم لمنتجك أو خدمتك على منتجات منافسيك، وهو شكل من أشكال التواصل المقنع، إنها تتكون من كل عملية متضمنة في نقل منتج أو خدمة من عملك إلى المستهلك، يشمل التسويق إنشاء مفهوم المنتج أو الخدمة، وتحديد من الذي من المحتمل أن يشتريه، والترويج له، ونقله عبر قنوات البيع المناسبة، هناك ثلاثة أغراض أساسية للتسويق:
- جذب انتباه السوق المستهدف
- إقناع المستهلك بشراء منتجك
- تزويد العميل بإجراء محدد منخفض المخاطر يسهل اتخاذه
إذا كان الهدف من عملك هو بيع المزيد من المنتجات أو الخدمات، فإن التسويق هو ما يساعدك على تحقيق هذا الهدف، أي شيء تستخدمه للتواصل مع عملائك بطريقة تقنعهم بشراء منتجاتك أو خدماتك هو تسويق، بما في ذلك الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي والقسائم والمبيعات وحتى كيفية عرض المنتجات .
أربع مراحل من مهارة التسويق
يجب أن تمر الشركات بمراحل متعددة من التسويق للتأكد من أن منتجاتها أو خدماتها جاهزة للبيع.
التفكير : يبدأ التسويق عندما تطور فكرة لمنتج أو خدمة. قبل إطلاق منتج أو خدمة ، يجب أن تقرر ما تبيعه، وعدد الخيارات المتاحة، وكيف سيتم تعبئتها وتقديمها للمستهلكين.
البحث والاختبار: قبل أن تتمكن من طرح فكرتك للجمهور، يجب عليك إجراء البحث والاختبار التسويقي ، عادةً ما تختبر أقسام التسويق مفاهيم المنتجات الجديدة مع مجموعات التركيز والاستطلاعات لقياس اهتمام المستهلك، وتحسين أفكار المنتج، وتحديد السعر الذي يجب تعيينه، يمكن أن يساعدك البحث عن منافسيك في تحديد السعر الأمثل وتوليد أفكار لوضع علامتك التجارية في السوق الحالية.
الإعلان : ستساعدك المعلومات التي تجمعها في بحثك على تحديد إستراتيجيتك التسويقية وإنشاء حملة إعلانية، يمكن أن تشمل الحملات أشكالًا مختلفة من الوسائط، والأحداث، والإعلان المباشر، والشراكات المدفوعة، والعلاقات العامة، والمزيد، قبل بدء حملة إعلانية، ضع معايير محددة يمكنك استخدامها لقياس مدى فعالية تلك الحملة الإعلانية.
البيع : حدد أين وكيف تخطط للبيع للعملاء، شركات المنتجات الاستهلاكية، على سبيل المثال، تبيع لتجار الجملة الذين يبيعون بعد ذلك لتجار التجزئة في السوق الصناعية، تكون عملية الشراء أطول وتتضمن المزيد من صناع القرار، يمكنك البيع محليًا أو حتى دوليًا، وبعض الشركات تبيع منتجاتها أو خدماتها عبر الإنترنت فقط. تؤثر قنوات التوزيع والمبيعات الخاصة بك على من يشتري منتجاتك، عند شرائها، وكيفية شرائها.
نموذج مفهوم مهارة التسويق الرباعي
يمكن أيضًا تعيين المراحل الأربع للتسويق على نموذج تسويق شائع آخر يُعرف باسم Four Ps للتسويق ، العناصر الأربعة في هذا النموذج هي المنتج والسعر والترويج والمكان.
المنتج : الإجراءات التي تتبعها للتأكد من أن منتجاتك جاهزة للبيع. يجب أن يملأ منتجك (أو خدمتك) فجوة في السوق ويلبي احتياجات العملاء ويبرز عن المنافسة.
السعر : تكلفة الشراء، بما في ذلك سعر الملصق وكذلك المقايضات الأقل قابلية للقياس الكمي التي يجب أن يكون العميل على استعداد للقيام بها عند شراء منتجاتك.
الترويج : المعلومات التي تقدمها للمستهلكين من خلال الإعلانات الموجهة لتوليد الاهتمام بمنتجاتك، عادةً ما يكون للعروض الترويجية أحد غرضين: إنشاء عملاء محتملين أو بدء عمليات شراء فعلية.
المكان : يشير إلى كيفية ومكان بيع المنتجات. جميع قرارات التوزيع جزء من عملية التسويق الشاملة الخاصة بك.
أنواع الدعاية والإعلان
هناك العديد من أنواع الإعلانات التي يمكنك استخدامها للترويج لعملك، وتعليم العملاء عن منتجاتك، وتحقيق المبيعات، الحملات المطبوعة والإذاعية والتلفزيونية هي أنواع من الإعلانات، مثلها مثل البريد المباشر والبريد الإلكتروني والتسويق عبر الإنترنت، إذا كان لديك موقع وي ، فيجب تحسينه للبحث لمساعدة العملاء في العثور عليه من خلال محركات البحث مثل Google و Yahoo! و Bingالرسائل الإخبارية والبيانات الصحفية والمقالات هي أيضًا أشكال من التسويق تستخدم لجذب العملاء المحتملين وتحقيق المبيعات،تستخدم بعض الشركات أيضًا التسويق بالإحالة ، حيث يقوم العملاء الراضون بإحالة الآخرين (غالبًا مقابل مكافأة) لزيادة الأعمال.
أدى ظهور منصات التواصل الاجتماعي إلى زيادة أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك التواصل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال إقناعهم بمتابعة عملك ، والشراكة مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال وضع المنتجات أو الرعاية المدفوعة ، والدفع مقابل الإعلان على منصات مثل Facebook او انستغرام. تعتمد أنواع الإعلانات التي تختارها على ميزانيتك ونوع عملك وتفضيلات عملائك المثاليين.
دورة حياة مفهوم مهارة التسويق
يعتبر الإعلان أو الترويج مكونًا واحدًا فقط من خطة التسويق الخاصة بك. تبدأ عملية التسويق بفكرة منتجك وتستمر حتى يصبح هذا المنتج في يد المستهلك الذي اشتراه. حتى بعد قيام العميل بعملية شراء، لا يجب أن ينتهي مفهوم التسويق – يجب أن يستهدف جزء من إعلانك العملاء الحاليين لضمان بقائهم عملاء وزيادة ولائهم.
كيف يعمل مفهوم التسويق عبر الإنترنت؟
يستخدم التسويق عبر الإنترنت نشاط العملاء عبر الإنترنت لربطهم بنشاط تجاري من خلال الوصول إليهم في أماكن متنوعة على الإنترنت. تعتمد أنواع التسويق عبر الإنترنت التي تستخدمها الشركة على نموذج العمل وأنواع المنتجات والعملاء المستهدفين والميزانية وغير ذلك.
- محتوى وتصميم الموقع
- موقع الويب التجاري للعملاء
- ابحث عن عملك على الإنترنت
- تعرف على موقع عملك أو معلومات الاتصال
- اكتشف منتجاتك أو خدماتك
- قم بالتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك
- طلب المزيد من المعلومات
- قم بالشراء
غالبًا ما تستخدم مواقع الويب تحسين محرك البحث (SEO) للتأكد من أن محتواها سيحتل مرتبة عالية في محركات البحث ويسهل على العملاء العثور عليها.
مفهوم التسويق عبر البريد الإلكتروني
يمكنك استخدام البريد الإلكتروني لإرسال البريد المباشر إلكترونيًا ، وليس من خلال مكتب البريد. اجمع رسائل البريد الإلكتروني للعملاء إما من خلال عمليات الشراء أو الاشتراك في موقع الويب ، ثم استخدم رسائل البريد الإلكتروني لمشاركة المعلومات المهمة ، وتشجيع عمليات الشراء ، وبناء العلاقات.
يتيح لك البريد الإلكتروني الوصول إلى العملاء بشكل فردي وشخصي. وجدت دراسة للبيع بالتجزئة في عام 2019 بحثت في أكثر من مليار جلسة تسوق أن معدل التحويل عبر البريد الإلكتروني للتسويق عبر البريد الإلكتروني يبلغ 2.5٪ ، مقارنة بـ 1.1٪ فقط لوسائل التواصل الاجتماعي كان أعلى معدل محادثة هو الإحالة المباشرة ، بنسبة 3.0% 1 1
وسائل التواصل الاجتماعي
يستخدم معظم المستهلكين نوعًا من وسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من أن النوع الذي ستركز عليه سيعتمد على سلوك السوق المستهدف .
أكثر من 90٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 29 عامًا وسائل التواصل الاجتماعي من نوع ما ، وبينما يتناقص استخدامها مع تقدم العمر ، لا يزال من الممكن استخدامها للوصول إلى المستهلكين في جميع الفئات العمرية. يستخدم أكثر من 60٪ ممن تزيد أعمارهم عن 65 عامًا نوعًا من وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المرجح أن تستمر هذه الأرقام في النمو. 2
من المرجح أن يستخدم المستهلكون الأكبر سنًا منصة مثل Facebook ، على سبيل المثال ؛ غالبًا ما يستخدم جيل الألفية Instagram؛ والمستهلكون الأصغر سنًا هم أكثر اهتمامًا بمنصات الفيديو، مثل TikTok أو YouTubeاكتشف أين يقضي عملاؤك المثاليون وقتهم وركز جهودك هناك.
مفهوم مهارة التسويق عبر التدوين
يسمح لك التدوين بزيادة مُحسّنات محرّكات البحث لموقع الويب الخاص بك عن طريق إضافة مقالات ومنشورات حول بعض الكلمات الرئيسية المستهدفة. يؤدي هذا إلى زيادة احتمالية عثور العملاء على موقع الويب الخاص بك وزيارتهم نتيجة البحث عبر الإنترنت.
يمكنك أيضًا الكتابة لمدونات أو مجلات أو مواقع الويب الخاصة بأشخاص آخرين. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة جمهورك ووضع عملك أمام المزيد من العملاء المحتملين.
الفيديو والبث
بعض منشئي المحتوى الذين يصنعون مقاطع فيديو أو بودكاست يستخدمون ذلك باعتباره عملهم الوحيد. في أوقات أخرى ، تستخدم الشركات هذه المنصات لتأسيس الخبرة ، والتواصل مع الآخرين في الصناعة ، وإنشاء مسار تحويل للعملاء الجدد للعثور على الاهتمام بمنتجاتهم أو خدماتهم وتطويرها.
تزداد شعبية المدونات الصوتية بشكل خاص. يستمع أكثر من 100 مليون أمريكي إلى البودكاست كل شهر. 3
مفهوم التسويق عبر الإعلانات عبر الإنترنت
يمكن أن تتخذ الإعلانات عبر الإنترنت أشكالًا متنوعة، تستهدف إعلانات الدفع لكل نقرة الموضوعة في محركات البحث مصطلحات بحث معينة قد يستخدمها العملاء المحتملون. إعلانات مستهدفة على وسائل التواصل الاجتماعي مصممة للوصول إلى شرائح معينة من مستخدمي النظام الأساسي الذين قد يكونون مهتمين بمنتجات عملك وخدماته وعروضه الترويجية.
يمكنك أيضًا وضع إعلانات الشريط الجانبي على مواقع الويب الخاصة بأشخاص آخرين أو في تسويقهم عبر البريد الإلكتروني. تكون الإعلانات عبر الإنترنت أكثر فاعلية عندما تكون “متطابقة” أو ذات صلة بمكان ظهورها أو ما يبحث عنه الجمهور المستهدف.
يمكن أن يؤدي التخصيص أيضًا إلى زيادة معدل الاستجابة للإعلانات عبر الإنترنت ، خاصة في المراحل الأولى من عملية صنع القرار لدى المستهلكين. ومع ذلك ، يكون التخصيص أكثر فاعلية عندما تظهر الإعلانات في مواقع متطابقة. 4
الرعاية والعروض الترويجية المدفوعة
يمكنك الاستفادة من جمهور أنشأه شخص آخر برعاية أو عروض ترويجية مدفوعة. تسمح لك حملات التسويق هذه بالدفع لشخص يطابق جمهوره السوق المستهدف لمناقشة منتجاتك وخدماتك أو استخدامها أو الترويج لها أو مشاركتها مع متابعيهم.
يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات ، خاصةً إذا قمت بإقران الحملة برمز ترويجي مستهدف أو عرض خاص.
No comment